10 načina za korištenje Facebook grupa za promociju vašeg poslovanja
Dostižući 2 milijarde marki na računu, Facebook grupe su najveći centar interakcije među korisnicima jer obuhvaćaju ljude oko uobičajenih tema. Vidjevši taj potencijal, Facebook je dopustio stvaranje grupa povezanih s Fan Page-om, kao što je otkriveno u ovom tekstu. To vam daje nove šanse da bolje pojačate svoje poslovanje na društvenim medijima, pa smo vam donijeli 10 načina na koje možete koristiti Facebook grupe da biste počeli vidjeti rezultate!
Savjet: I vi želite poboljšati svoj Instagram? Zatim pogledajte ovih 8 aplikacija da biste stekli nove sljedbenike!
1. Stvorite zajednicu
Jedna od glavnih funkcija društvenih medija je stvaranje zajednica, a Facebook grupe najbolji su primjer za to. Iz tog razloga, vaš bi glavni cilj trebao biti stvaranje zajednice oko vaše tvrtke. Ne zaboravite stvoriti okruženje u kojem će vam kupci ugodno dijeliti iskustva, pitanja, pohvale i kritike u vezi s vašim proizvodima i izdanjima.
2. Postavite privatnost grupe
Postavke privatnosti Facebook grupe povezane s Fan Page-om iste su kao i zadane skupine. Odnosno, vaša se grupa može otvoriti i omogućiti svima da se automatski pronađu i prijave. Može biti i zatvoren, što se može naći u pretraživanju, ali administrator mora odobriti unos svakog mogućeg novog člana.
Treće je postavljanje tajno, koje se ne može pronaći u pretraživanju i mogu sudjelovati samo pozvani korisnici. Odaberite onu koja najbolje odgovara svrsi stvaranja grupe.
3. Koristite kao kanal za službu za korisnike
Jedan od glavnih načina stvaranja vrijednosti za vaše poslovanje pomoću Facebook grupa je pružanje usluga putem njih. Velika prednost odgovaranja na grupe je da pitanje jednog sudionika može biti isto kao i mnogim drugima, sprječavajući ih da moraju ponavljati isto pitanje iznova i iznova.
Ako želite da se Facebook grupe poslužuju isključivo radi usluge, naša preporuka je stvoriti tajnu grupu jer se ona ne može pronaći i može spriječiti zlonamjerne posjetitelje da ih koriste kako bi oštetili vašu sliku. Ovisno o veličini vaše tvrtke, možete dogovoriti slanje pozivnica grupi, na primjer, svaki put kada novi kupac kupi. Ako ne želite imati ovaj posao, možete stvoriti i zatvorenu grupu jer će se zadržati vaša kontrola nad tim tko će nastaviti.
4. Istražite
Umjesto ulaganja u istraživanje tržišta agencija, kako biste promijenili svoj fokus i pitali svoje potrošače izravno što očekuju od vašeg poslovanja? Kroz grupe postaje puno lakše - i besplatno! - Za povratne informacije i nove poslovne ideje komunicirajte s osobama koje su vam važne.
5. Prodajte svoje proizvode
Ne zato što već imate internetsku trgovinu koja bi vam trebala ograničiti prodaju na vašem web mjestu. Prodaja putem Facebook grupa jednako je jednostavna odgovoriti na pitanja, čuti pritužbe i vršiti istraživanje tržišta sa svojim kupcima. No imajte na umu da morate stvoriti grupu za kupnju i prodaju kako biste svoje proizvode plasirali izravno iz grupe. Budući da za svoju stranicu obožavatelja možete stvoriti više njih, možete je izraditi posebno za razgovor s kupcima, a drugu za prodaju, na primjer.
6. Pretražite glavne teme
Posebno koristan savjet kako koristiti Facebook grupe za stjecanje novih kupaca. Prilikom pokretanja novog proizvoda - recimo, tečaja za rješavanje problema sa sustavom Android - možda ćete potražiti pojmove poput "Android" ili "kako riješiti Android u svojoj zajednici. Pronalaženjem ovih tema možete odgovoriti na pitanje nudeći svoj novi tečaj kao rješenje ako prijedlog ima veze s potrebama koje je odredio član.
7. Stvorite nagradnu grupu
Znate li milje ili programe nagrađivanja koje obično nude zrakoplovne kompanije ili kompanije s kreditnim karticama? Možete iskoristiti te ideje i upotrijebiti ih u tajnoj Facebook grupi. Ovdje možete stvoriti promocije, poklone ili popuste za ljude koji su već poslovali s vašom tvrtkom.
8. Moderirajte grupu i izbjegavajte neželjenu poštu
Vrlo brz način gubitka članova u svojim Facebook grupama je da se prestanete brinuti o njima, dopuštajući objavljivanje neželjene pošte i neprikladnog sadržaja. Bez obzira na vašu djelatnost, od ključne je važnosti da imate nekoga na raspolaganju za moderiranje, pazeći da se pravila grupe poštuju i da se oni ne preplavljuju neželjenom snagom ili raspravama izvan predmeta vašeg poslovanja.
9. Dijelite relevantne sadržaje
Iako je krajnji cilj prodaja proizvoda, glavni razlog zbog kojeg se korisnici pridružuju Facebook grupama je dijeljenje sadržaja o nekoj temi. Zato svakako pretražite - ili napravite sami! - Odgovarajući sadržaj za dijeljenje sa članovima. Na ovaj način možete održati ili poboljšati razinu angažmana, čineći grupu da raste i ostane aktivna.
10. Uključite u raspravu trenutna pitanja.
Uz relevantne i zanimljive sadržaje, pokušajte ažurirati svoju publiku o događajima u vašem području. Hoće li veliki udarac iz vaše industrije posjetiti zemlju? Dajte sve od sebe da budete prvi koji su te podatke donijeli članovima vaše grupe. Ako ne vi, oni će znati za vašeg konkurenta i izgubit će priliku primiti ovaj angažman.
Vidi također:
Kako namjeravate koristiti Facebook grupe u svom poslu?
S vijestima je lakše dosegnuti kupce, istovremeno olakšavajući povratne informacije i sprečavanjem problema da postanu kontroverzni i viralizirajuće društvene medije, što oštećuje imidž vaše marke. Želite li koristiti Facebook grupe za promociju vašeg poslovanja? Kako to planirate? Komentirajte s nama!
